数据报告 | 疫情期间多数消费者与KOL互动率未发生变化

Influencer 和 GlobalWebIndex 共同进行的研究显示,在主动关注 KOL 的消费者中,绝大多数(96%)人与 KOL 之间的互动率在新冠疫情爆发期间都没有出现明显变化。
这项在 2020 年 5 月于英国和美国针对 2000 多名消费者所进行的调查显示,尽管 KOL 营销预算有所减少,但消费者与创作者之间的互动依然保持活跃。先前的研究显示,有 65% 的 KOL 减少了赞助内容的发帖量。
高达 72% 的受访者表示,疫情爆发让他们在社交媒体上花费了更多时间;还有64%的受访者表示即使在疫情结束后,他们使用社交媒体平台的时间也不会发生变化。除此之外,在疫情期间关注人数增速最快的KOL类别分别是新闻类(26%)、美食类(26%)、心里健康类(25%)以及营养类(22%)。

疫情爆发前后,消费者关注的 KOL 类别对比 | Business of Apps
在内容类型方面,Z 世代和千禧一代更倾向于观看有趣的创作内容(45%)以及幕后观点(37%),以进一步了解他们所关注的 KOL。而 X 世代和婴儿潮一代更喜欢各种教程(比例分别为 43%-47%)。

消费者在疫情期间关注 KOL 的主要目的 | Business of Apps
在平台方面,TikTok 在疫情期间吸引了大量新用户,使用该平台关注 KOL 的消费者人数增长了 12%。在总体份额上,有 74% 的消费者选择了 YouTube 平台,Facebook(66%)、Instagram(58%)、 Twitter(51%)和 Pinterest(44%)则紧随其后。
在关注 KOL 的主要原因上,了解新事物(51%)、娱乐(49%)、发现有趣内容(43%)和观看启发性内容(38%)是消费者的主要动机。对于各大利用 KOL 进行营销的品牌而言,消费者则希望它们提供的内容能更加丰富(47%)、积极向上(41%)、更有目的性(37%)以及具有个性(35%)。

关注者希望品牌所能增加的内容类型 | Business of Apps
报告还写到:“根据调查数据,在过去两个月内关注 KOL 的消费者中,购买美容/个人护理、时装、娱乐内容订阅和外卖服务/烹饪工具的人数最多。在购物意向方面,有四分之一的受访者有计划加入教育预算。同样,随着假期机票的需求量增加,旅游产业也可能出现复苏。
本文编译自 96% consumers interacted with influencers at similar rates during pandemic。
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