疫情期间流量暴涨 当人们使用手机时都在干些什么?

原标题:疫情期间流量暴涨,当人们使用手机时,都在干些什么?
全媒派(ID:quanmeipai)
居家上课、在线会议、航班取消、影院关闭……刚刚过去的这半年里,人们的物理活动半径急剧缩小,与此同时,也促使手机 APP 的下载量与使用量达到了新的高峰。
根据 App Annie 的数据显示,在 2020 年第二季度,手机 APP 的下载量、使用量以及用户消费水平均达到历史峰值:APP 下载量数据几乎到了 350 亿;使用量同比增长 40%,光是 4 月的使用总时长就超过 2000 亿小时;同时,移动应用消费者的消费水平也达到了创纪录的 270 亿美元。

数据来源:App Annie
那么,疫情期间,人们在使用手机时,都在干些什么呢?本期全媒派编译 App Annie 关于疫情期间移动经济的报告,该报告对不同品类的 APP 数据进行了解读,与你一起洞察疫情对于移动经济的影响以及移动经济的未来走向。
在线办公与在线教育类 APP 率先起飞
移动经济的第一个风向,源于商务办公应用在中国的迅速崛起。伴随着跨城交通的收缩以及居家隔离倡议的实施,中国用户对办公应用的下载量与使用时长均迎来飞跃。

数据来源:App Annie
就 iOS 端口的应用程序下载量而言,2020 年 2 月的第一周是中国移动 APP 市场上涨最为迅速的一周,其中办公和教育类 APP 的下载量增幅最为显著。在 2 月的上半月,中国用户的办公和教育类 APP 的下载量已经达到 2019 年月均下载量的两倍。这期间,腾讯会议、华为云 Welink、钉钉以及 Zoom 成为了最受欢迎的 APP 产品。
伴随着疫情的扩散,意大利也呈现出类似的趋势。从 3 月 9 日开始,意大利在全境范围内推行居家隔离规定。因此,在 3 月首周,意大利的 iOS 和 Google Play 两大平台上共有 761000 次商务办公应用的下载。这也是有史以来该品类 APP 在意大利下载量最高的一周,相较于前一周增长了 85%,比起前 52 周的平均水平更是增长了 135%。
病毒在全球范围内的传播导致其他国家的移动应用市场也开始出现相同的情况。由于很多企业采用居家办公的方式,大量员工转而使用移动设备进行协作和在线会议。
根据 App Annie 的数据,Zoom 在全球范围内都受到欢迎,在诸多国家与地区都登上了热门下载排行榜。2020 年 3 月 16 日,Zoom 从 35 个国家和地区的 iPhone 应用程序市场中脱颖而出,下载量名列第一。如果将领域缩小到商务办公类应用,Zoom 在 90 个国家和地区的下载量跃升为 top1。

数据来源:App Annie
手游成为最受欢迎的娱乐方式之一
在没有电影院与 KTV 的情况下,手机游戏成为大部分人进行娱乐的重要渠道。App Annie 的数据显示,疫情期间手机游戏的下载量迎来强劲增长,2020 年第二季度的游戏下载量达到 140 亿,创下新的纪录。在第二季度的首周,手机游戏下载量便突破了 12 亿,整个季度的周均下载量保持在 10 亿左右,同比增长 20%。

数据来源:App Annie
与商务办公类 APP 一样,中国率先出现这一趋势。2020 年 2 月,中国的周均游戏下载量较 2019 年同比增长了 80%,较 2020 年 1 月的周均下载量增加了 25%,其中 App Store(即 iOS 用户)的周均下载量为 6300 万。韩国市场则是另外一个较早进入数据爆发期的游戏市场。从 2020 年 2 月 23 日开始,韩国周均游戏下载量比 2019 年增加 35%,与 2020 年 1 月相比增加了 25%。
从 3 月前两周不同国家游戏下载量的 top10 的榜单中可以看到,一系列休闲益智类游戏诸如《耳光王》(Slap Kings)、《超级木旋》(Woodturning)和《脑洞大师》(Brain Test: Tricky Puzzles)等,在诸多地方的下载量都能名列前十。在相当长的一段时间里,人们实在是太无聊了。
聊天和看视频成打发时间利器
在游戏之余,社交媒体依然占据着巨额的用户时长。诸多用户大量使用社交媒体与亲朋好友保持联系,了解彼此的情况。
社交媒体在 APP 排行榜上的强势已毋庸赘言,值得一提的是,巨头仍然在增长。
以 Facebook 为例,其 2020 财年第一季度财报显示,营收同比增长 17%,达到 177.37 亿美元。用户数据方面,Facebook 交出了一份亮眼的成绩单,日活跃用户数达到 17.3 亿,同比增长 11%;月活跃用户数为 26 亿,同比增长 10%。

人们已经习惯了社交媒体的数据神话,相比之下,视频软件的增长或许更容易令人兴奋。除了大家明确感知到的短视频平台的流量激增,流媒体 APP 同样也受到了比以往更多的关注。
2020 年 3 月,流媒体产品 Roku 和 Pluto TV 悄然跨入美国流媒体下载榜单的 top10 行列,并保持迅速增长。这也说明消费者的好奇心在提升,开始把目光投向日常使用产品之外的 APP,并试着去扩大自己的下载列表。这对于处在急于拉新阶段的产品而言意味着增长窗口。
Roku 的应用程序既可以让用户在移动设备观看流媒体内容,同时也可以当成 Roku 播放器的控制器。Pluto TV 则是一项完全免费的服务,相较于 Netflix、Hulu 等一系列需要订阅才能观看的流媒体产品,Pluto TV 对于消费者的门槛较低,在 3 月的第一周,安卓终端中 Pluto TV 的周均用户使用时长增加了 75%,这也是 Pluto TV 有史以来的最高记录。
当然,关注度的提升,也意味着用户对于视频品质的更高要求,流媒体公司也正在努力提供更优质的内容。例如,电影公司正在发行一些可以居家播放的电影,而迪士尼之前就在 Disney+ 上发行了《冰雪奇缘 2》。

数据来源:App Annie
打车与外卖类 APP 此消彼长
在打车软件市场上,中国与法国受到的影响较为突出。从 1 月到 3 月,滴滴打车的数据较峰值相比出现了下滑,法国的 BlaBlaCar 较峰值相比下降了 65%。尽管韩国的 Kakao Taxi 和日本的 Japan Taxi 也有一定程度的下降,但其曲线下滑程度并不十分剧烈。而在统计周期内,Uber 在英美两国的下载量并未出现显著下降。

数据来源:App Annie
食品和杂货配送应用的增长相对而言比较滞后,往往是在各地的疫情发酵、政府推行居家隔离之后,这一业务才逐渐开始被广泛采纳。法国的配送应用自 2 月中旬开始逐渐上涨,而西班牙和美国在 3 月首周的配送总交易量呈现强劲增长。中国市场在 2 月与 3 月初也呈现出轻微上浮,但相较于 2020 年年初仍有下落,推断可能与春节节假日有关。
健身比约会更重要
2020 年 3 月的第一周,美国安卓市场上的健康、健身和医疗类应用使用时长取得了显著的增加。在美国,Headspace(一款冥想类应用程序)的使用时长数据增加了 90%,人们开始在移动设备上寻求心理慰藉并缓解压力。
与此同时,另一款应用 Mayo Clinic 的用户使用时间增加了 200%,该应用可以让用户与专业医疗工作者进行对话,了解相关症状和疾病的信息以及查看医疗测试的结果。
而在中国,医疗、健康和健身类应用程序的用户使用时长也呈现出强势增长。2020 年 2 月,健身应用 Keep 的使用时间较 1 月环比增加了 210%,可见在家里的人们保持运动状态的旺盛需求。日本的此类应用程序的使用数据也呈现出同样的增长趋势,在 3 月的第一周,ITICKET(医疗预订类应用程序)在安卓终端的用户使用总时长增长了 50%。

数据来源:App Annie
在情人节过后,美国头部约会软件的活跃用户有所减少,虽然这一趋势与往年没有太大差异(情人节期间约会软件往往到达活跃峰值),但今年的降低在某种程度上可以归因于疫情的影响。虽然在约会软件中,用户无需见面,只通过匹配和发送消息的方式保持活跃,但由于使用该应用往往会导致面对面的互动,这也造成了一定程度上的活跃度下滑。

数据来源:App Annie
App Annie 数据显示,用户平均每天在智能手机上花费的时间已经超过 4 个小时。手机上的移动产品成为了最能代表和折射人们生活状态的东西:在某一刻什么对我们最重要?是什么让我们消磨了一天的时光?又是什么让我们与其他人、与整个世界联系在一起?
这些 APP 让身处于全球各地的人们获得所需的信息和服务,可以继续工作,继续娱乐,了解如何保持健康。因此,当我们关心他人使用手机都会干些什么时,也可以反过来问一问自己。
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