【热点追踪】疫情持续推动网购趋势 电子商务市场不断扩大

原标题:【热点追踪】疫情持续推动网购趋势,电子商务市场不断扩大

作者:App Annie 
TiTo数据注:本文是 App Annie 发布在TiTo数据的专栏文章,转载须保留本段文字,并注明作者和来源。商业转载/使用请前往 App Annie主页 联系,寻求作者授权。
在新冠肺炎疫情之下,随着社交隔离和封锁政策不断变化,线下零售活动仍然受到限制。取而代之的是,电子商务应用和第三方购物市场应用的使用有所增加,因为购物者待在舒适的家中,手机不离身,并从智能手机上加倍购买商品。在 App Annie 最近的一份调查中,我们发现近 60% 的美国人更喜欢在智能手机上购物,而他们提到的首要原因是自己总是随身携带手机。在伴随手机长大的 90 后中,这一比例要高得多——78% 的 18-24 岁的人群以及 90% 的 25-34 岁的人群更喜欢在移动设备上购物。

美国人中更喜爱在移动/手机端购物的百分比(按年龄划分)
许多消费者都在购买能送货上门的必需品。在口罩需求日益旺盛的情况下,在截至 2020 年 6 月底之前的三个月里,移动优先的零售商 Etsy 的股价增长了两倍。2020 年 5 月,美国线上销售额同比增长 78%,达到 825 亿美元——甚至超过了去年假日购物季(黑五、圣诞节)的表现,行业分析师称之为“5 月的圣诞节”。值得注意的是,智能手机的销售份额与 2020 年 1 月相比增长了 10%。
在全球范围内,随着许多传统零售品牌争相调整策略,提升移动应用性能,移动优先型应用的使用量达到了前所未有的水平。

2020 年 5 月全球购物应用下载量前十,iOS 和 Google Play 加总
eBay 仍是全球下载量排名前十的购物应用,因为消费者发现自己有更多的时间在家出售闲置旧物。AliExpress 和 Alibaba.com 等中国电商应用能够立即覆盖全球线上受众,因此在全球市场需求强劲,AliExpress 下载量月度环比增长 15%。 
2020 年 6 月,沃尔玛宣布与 Shopify(著名跨境电商平台)最新的市场应用 Shop 达成合作,让两家公司在获取新受众时实现互惠互利。Shop 能够接触目前并非 Shop 用户的庞大受众群体。通过 App Annie Intelligence 可以发现,在 2020 年 5 月,93% 的 沃尔玛 iPhone 用户都是 Walmart 独有的用户,这对于 Shop 来说是一个巨大的商机。反过来,由于在 2020 年 5 月,66% 的 Shop iPhone 用户并未使用过沃尔玛应用,沃尔玛也获得了独家的移动优先市场受众。

2020 年 5 月 Shop 应用和沃尔玛应用的美国 iPhone 用户各自独有的用户数量百分比
甚至像 Target 这样扎根于实体店的零售商也经历了移动应用使用量的增长——在 2020 年 5 月,其移动应用的月活跃用户数量与 2020 年 1 月相比增加了 25%。其中部分原因在于,他们在过去几年之中一直注重线上渠道拓展,并在移动设备上增加了新冠肺炎疫情期间的安全购物选项,其中包括订购取货、当日送达和“车上取货”——该功能允许购物者在移动设备上订购,再由员工将商品送到他们的车上。Target 报告称,在截至 2020 年 5 月 2 日之前的三个月中,他们通过当日送达服务 Shipt 实现了销售额同比增长 300%,而车上取货的销售额增长了 600%。

Target 应用界面截图,从左到右依次为当日送达、车上取货与送货上门
如今,从疫情中全面“恢复正常”的时间仍不明确,零售行业在制定线下购物的安全保障计划时,务必将电商作为其中至关重要的一环。
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