阿里巴巴投资的印度杂货电商BigBasket如何在疫情期间挖掘新商机

原标题:阿里巴巴投资的印度杂货电商BigBasket如何在疫情期间挖掘新商机

BigBasket 是印度最大的杂货电商平台,曾于 2020 年 4 月获得了阿里巴巴领投的 5000 万美元投资,旨在遏制新冠病毒疫情对业务发展的影响,那么现在他们的表现如何呢?
最近,该公司表示在 2020 年 1 月到 7 月这七个月时间里,其平台上的新用户数量增加了 84%。不仅如此,在此期间,客户的留存率也增长了 50%。今年 4 月,由于疫情影响印度全国实施了大封锁,因此尽管当时的需求大幅上升,但 Bigbasket 的供应链和物流却陷入了停滞。但好在此后不久,Bigbasket 就逐渐恢复了运营,用户数量也得到了增加。
今年 4 月,BigBasket 平台上的面粉、茶叶和牛奶等消费必需品曾出现了销售一空的景象,而其竞争对手 Grofers 也出现了供应短缺。然而就从那时起,BigBasket 开始缓慢而稳定地重启业务了。
本周二,由 Bigbasket 进行的一项调查研究显示,客户访问其网站或手机应用的总次数比之前增加了 55%,而该平台上的订单数量从 1 月到 7 月为止也增加了 44%。
本次调查反映出来的这些数字表明,现在有越来越多的消费者习惯在网上订购食品杂货了,这些人中包括了一些刚刚开始使用在线食品杂货配送应用的消费者。
在这 7 个月的时间里,BigBasket 旗下的每日送奶应用 bbdaily 也实现了 139% 的收入增长。因为消费者除了每月和每周的杂货采购外,还有每日购买牛奶、水果和蔬菜的需求。
不仅如此,Bigbasket 还在班加罗尔等一线城市的许多住宅公寓里安装了智能自动售货机。自动售货机业务 bbinstant 于 2018 年 9 月成立,Bigbasket 承诺将投资近 1 亿美元来扩大其规模。调查显示,今年的 1 月至 7 月,bbinstant 的收入增长了 20%,而其企业对消费者(B2C)的应用则在同期增长了 81%。
Bigbasket 的 B2B 业务包括向超市和社区商店销售新鲜的农产品、杂货、大米、豆类等,而该业务从今年 1 月到 7 月也增长了 50%。
本次调查还指出,在疫情封锁期间,消费者的消费模式和种类都发生了变化。在此期间,人们对于富含维生素 C 的水果(如猕猴桃、橙子和其他柑橘类水果)的需求量是普通水果和蔬菜(如洋葱、西红柿和土豆)的两倍。
与此同时,由于消费者呆在家里的时间比以前多了,1 至 7 月期间,巧克力、杯面、小吃类食品(如 namkeens 和 savory)等的订单量增长了 50-140%。
此外,与家庭休闲时光、爱好和实验相关类别的产品也比以往销售的更为火爆。例如,彩色笔和蜡笔在此期间的销售就增加了 354%,而园艺工具的销售则增加了 100%。
BigBasket 的商品种类负责人 Seshu Kumar Tirumala 表示:“自 3 月份以来,消费者的行为发生了显著变化。由于送货上门带来了无与伦比的方便性和安全性,我们的新客户增加了 84%,同时客户的留存率和购买力也相当不错。”
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